Descripción de puesto: Jefe de reservaciones

Perfil del Puesto: 

Escolaridad: Lic. En Administración de Empresas

 Experiencia Laboral: 2 años

Conocimientos básicos: Computación, contestar el teléfono, software.

 Idioma: Inglés/ español / francés preferible

Descripción de Puesto

Nombre del Puesto:  Jefe de Reservaciones

 Jefe Directo:   Gerente General

Descripción Genérica:

Supervisa y selecciona al personal del departamento responsable del control de las reservaciones, 

controla el buen manejo de la información obtenida en las reservaciones.

 Descripción Específica:

·      Conocer los tipos de habitaciones disponibles
.      Responsable del control de depósitos y reembolsos de reservaciones
·      Controla los descuentos según las políticas del hotel.
·      Autoriza extensiones de estancia en periodos de alta ocupación

·      Comunicar la información de reservas al personal de recepción

·      Supervisa llenado correcto de formas impresas.

·      Supervisa que el sistema de las reservaciones trabaje eficientemente.

·      Diseña los formatos impresos usados.

·      Supervisa todos los procedimientos para entrada, cambio y cancelación de reservaciones.

·      Responsable del envío de todos los reportes que envía el departamento.

·      Supervisa la elaboración de gráficas de ocupación del hotel.

·      Elabora en unión del gerente de división cuartos, los pronósticos de ocupación.

·      Responsable de abrir y cerrar fechas en coordinación con el gerente de división cuartos

·      Responsable de tener ordenados todos los archivos del departamento

·      Soluciona problemas referentes a reservaciones.

·      Revisa que el sistema de reservaciones por internet sea eficiente.

·      En coordinación con el jefe de sistemas promueve la elaboración de reportes como: 

       Productividad de representantes, productividad de agencias de viajes, reporte geográfico, 

        segmentos del mercado, etc.

·      Autoriza el envío de algunas cortesías a cuartos.

·      Maneja sobre-ventas

·      En coordinación con la oficina de crédito establece convenios con compañías de 

       tarjetas de crédito

       de reservaciones a través de tarjetas de crédito.

·      En coordinación con el departamento de contabilidad envía pagos de comisiones 

        a las agencias.

REFERENCIAS:
https://edoc.site/descripciones-puestos-en-hotel-pdf-free.html
https://es.scribd.com/document/356596981/Gerente-de-Reservaciones