Jornadas de turismo 2018

Mesa de empleadores

Moisés Sánchez Cadena – Gerente de Recursos Humanos Hotel Brisas

-          1999 Hotel Gala-Gerente de capacitación

-          2001 Hotel Barceló Riviera Maya-Subgerente de Recursos Humanos

-          2004 Hotel Brisas- Gerente de Recursos Humanos

En esta conferencia el ponente Moisés presentó los requisitos necesarios que la empresa Brisas solicita para ingresar a trabajar a su cadena, se enfocó en las competencias que debe tener un profesionista de turismo para integrarse al campo laboral, de igual forma explicó que era necesario que los prestadores de servicios turísticos actualicen sus habilidades tomando en cuenta las nuevas exigencias de los clientes, tomó como ejemplo la actualización que el hotel Brisas ha implementado a partir de las nuevas tendencias como la sustentabilidad, negocios, pet friendly, entre otras, con ello recalcó que en la actualidad es de suma importancia la innovación continua.

Por otra parte presentó una definición sobre las competencias laborales con la que trabaja el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER) quien lo define como el conjunto de conocimientos, habilidades, destreza y actividades con las que debe contar una persona para ejecutar las actividades laborales con un alto nivel de desempeño, a partir de esta definición Brisas ha transformado a su equipo de colaboradores, comenzó con la aplicación del ISO 9001  y el ISO 14001, también mejoró la gestión de la calidad a partir del uso de las TIC´s generando una comunicación más personalizada con los huéspedes.

Para finalizar su presentación presentó las habilidades que ellos buscan al momento de reclutar:

·         Idiomas

·         Solución de problemas

·         Liderazgo

·         Trabajo en equipo

·         Comunicación

·         Pensamiento critico

·         Manejo de críticas

·         Autoaprendizaje

·         Manejo de crisis

·         Plataformas tecnológicas